MEDAN – Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, melakukan kunjungan ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) di Jalan Iskandar Muda, Medan, untuk menyidak (sidak) pelayanan kepada masyarakat.
Tujuannya adalah untuk merasakan langsung pengalaman masyarakat saat mengurus keperluan di Disdukcapil.
Temuan dan Solusi
Rico Waas menemukan beberapa kendala, termasuk kurangnya pendampingan petugas yang membuat masyarakat bingung dalam mengurus dokumen. Dia menekankan pentingnya pendampingan agar masyarakat tidak kebingungan.
Satu masalah yang dijumpai adalah pengurusan Kartu Keluarga (KK) baru oleh sebuah keluarga non-Muslim yang terhambat karena suami bekerja di luar kota. Solusinya adalah dengan melampirkan Surat Penetapan Pengadilan.
Tingkatkan Pelayanan
Rico juga menyoroti masalah pengurusan KTP yang lama karena menunggu dari PTSP. Dia meminta agar Disdukcapil memberikan akses untuk mempercepat pembuatan KTP.
Dalam sidaknya, Rico juga mendengar masukan langsung dari masyarakat. Dia menekankan pentingnya meningkatkan pelayanan dan komunikasi agar masyarakat tidak kebingungan.
Ketersediaan Blangko KTP
Rico mengungkapkan masalah ketersediaan blangko KTP yang terbatas. Dia berharap dapat meningkatkan jumlah blangko yang tersedia dengan berkomunikasi dengan pusat. (FD)