MEDAN – Kabar gembira bagi warga Kota Medan yang selama ini enggan berurusan dengan pajak karena malas antre atau takut berhadapan dengan oknum.
Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Medan resmi meluncurkan terobosan yang mengubah total wajah pelayanan publik fitur “Lapor Bapenda” di dalam aplikasi Medan Smart Tax Mobile.
Ini bukan sekadar aplikasi biasa. Ini adalah “senjata” digital yang memberikan kekuatan penuh kepada masyarakat untuk mengawasi dan mengakses layanan pajak tanpa harus keluar rumah.
Selama ini, kendala utama wajib pajak adalah waktu terbuang untuk mengantre, hanya demi menanyakan informasi sederhana. Belum lagi kekhawatiran adanya oknum yang mengatasnamakan Bapenda untuk meminta imbalan tidak resmi.
Fitur Lapor Bapenda hadir sebagai jawaban tuntas. Melalui kanal ini, masyarakat dapat:
1. Melaporkan Oknum
Jika menemukan indikasi pungutan liar (pungli) atau oknum yang mengaku dari Bapenda, laporkan langsung.
2. Mengadukan Pelayanan
Petugas yang tidak sesuai SOP atau lambat dalam melayani? Ada menu khusus untuk itu.
3. Konsultasi & Informasi
Tak perlu datang dan ambil antrean hanya untuk bertanya. Cukup ketik pertanyaan di aplikasi.
4. Melaporkan Wajib Pajak Nakal
Partisipasi warga dalam mengawasi wajib pajak yang tidak patuh.
Kepala Bapenda Kota Medan, M. Agha Novrian, menegaskan bahwa fitur ini adalah wujud komitmen transparansi dan akuntabilitas. Pihaknya memahami bahwa rasa aman adalah kunci partisipasi masyarakat.
“Kami menjamin kerahasiaan data pelapor. Masyarakat bisa menyampaikan laporan secara anonim jika merasa tidak nyaman. Setiap laporan diproses sesuai mekanisme dan pasti ditindaklanjuti. Ini bukan sekadar formalitas, tapi bentuk nyata pengawasan bersama,” ujar Agha.
Akses fitur revolusioner ini sangat mudah dan gratis. Masyarakat cukup mengunduh aplikasi Medan Smart Tax di Google Play Store, atau mengakses langsung melalui browser ke https://smarttaxmobile.medan.go.id/.
Dengan digitalisasi ini, Bapenda Kota Medan membuktikan bahwa pelayanan prima bukan sekadar janji. Ini adalah langkah nyata menuju Medan yang lebih modern, bebas calo, dan transparan. Mari gunakan kanal resmi ini untuk kota yang lebih baik.
“Pajak untuk Pembangunan Kota Medan, karena Medan untuk Semua.” (Rel)