Medan Raih Predikat Kualitas Tinggi Tanpa Maladministrasi dari Ombudsman: Kota Terbaik di Sumut!
MEDAN – Pemerintah Kota (Pemko) Medan berhasil menorehkan prestasi gemilang dengan meraih predikat “Kualitas Tinggi Tanpa Maladministrasi” dari Ombudsman Republik Indonesia.
Kota Medan juga dinobatkan sebagai kota dengan tingkat pelayanan publik terbaik se-Sumatera Utara pada penghargaan yang digelar di Jakarta, Kamis (29/1/2026).
Prestasi ini merupakan bukti nyata komitmen Pemko Medan di bawah kepemimpinan Wali Kota Rico Tri Putra Bayu Waas dalam menghadirkan layanan prima bagi masyarakat.
Dalam acara Penghargaan Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 tersebut, Ombudsman RI mengakui konsistensi Kota Medan dalam menyelenggarakan layanan yang bersih, tertib, dan bebas dari praktik maladministrasi sepanjang tahun penilaian.
Penilaian ini dilaksanakan berdasarkan amanat Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008, yang menegaskan peran Ombudsman sebagai pengawas pelayanan publik agar berjalan sesuai standar.
Untuk meraih kategori “Kualitas Tinggi”, suatu pemerintah daerah harus mencapai skor sempurna 10 (nilai A). Ini menandakan bahwa pelayanan publik di Kota Medan telah memenuhi standar optimal tanpa penyimpangan.
Dari ratusan pemerintah daerah yang dinilai, Medan berhasil menjadi satu dari 56 pemerintah kota yang dikualifikasi secara nasional dengan nilai tinggi.
Predikat ini bukan sekadar simbol. Ia merupakan hasil evaluasi menyeluruh Ombudsman terhadap kualitas layanan di semua sektor.
Melalui sistem penilaian ini, Ombudsman RI mendorong kompetisi sehat antardaerah untuk terus meningkatkan mutu pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain memberikan apresiasi, Ombudsman RI juga menyampaikan sejumlah rekomendasi penyempurnaan, antara lain penguatan sistem layanan dan pencegahan maladministrasi, pemberian apresiasi kepada unit layanan berkinerja tinggi, serta pembinaan berkelanjutan untuk memastikan implementasi layanan yang semakin baik.
Keberhasilan ini menjadi momentum strategis bagi Pemko Medan untuk terus berinovasi, mempercepat transformasi digital layanan, dan menjaga konsistensi sebagai kota pelayanan terdepan. Kepuasan masyarakat adalah indikator utama, dan penghargaan ini membuktikan bahwa reformasi birokrasi di Medan berjalan di track yang tepat.
Bagi warga Medan, prestasi ini adalah jaminan bahwa mereka dilayani oleh pemerintah yang profesional dan bebas dari praktik buruk. Mari bersama dukung Pemko Medan untuk mempertahankan dan meningkatkan lagi kualitas pelayanan ke depan! (Rel)