MEDAN – Kecamatan Medan Barat meluncurkan program APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat Untuk Warga) untuk meningkatkan kualitas layanan publik.
Diluncurkan secara resmi pada Kamis (1/5/25) di aula Kantor Kecamatan Medan Barat, inisiatif ini dihadiri oleh perwakilan Wali Kota Medan Rico Waas, Forkopimcam, Disdukcapil, dan tokoh masyarakat.
Program APARATUR memudahkan warga mengurus dokumen seperti KTP, Akta Kelahiran, dan KK tanpa harus datang ke kantor.
Masyarakat cukup menghubungi WhatsApp Center di 0813 6239 4135, lalu petugas Caraka (kurir) akan menjemput berkas ke rumah.
Pelayanan gratis tanpa pungutan biaya dan dikawal seragam khusus Caraka untuk menghindari oknum palsu.
Taufik, perwakilan Wali Kota Medan, menegaskan program ini sejalan dengan arahan Wali Kota Rico Waas untuk tingkatkan pelayanan publik dan tekan praktik pungli.
“APARATUR adalah bukti komitmen Pemko Medan dalam mempermudah akses layanan bagi seluruh lapisan masyarakat,” ujarnya.
Camat Medan Barat Hendra Syahputra menjelaskan, layanan ini khusus untuk pengurusan dokumen yang tidak memerlukan kehadiran fisik. Untuk urusan seperti ahli waris, warga tetap datang ke kantor kecamatan.
“APARATUR memastikan efisiensi, transparansi, dan zero pungli. Jika ada petugas meminta biaya, laporkan segera,” tegas Hendra.
Program ini menjadi tindak lanjut penghargaan Kecamatan Medan Barat sebagai terbaik se-Kota Medan 2024 di bidang pelayanan.
Diharapkan, inovasi ini memperkuat kepercayaan masyarakat dan menjadi model bagi wilayah lain. (FD)